Τελευταία ενημέρωση στις 20 Αυγούστου 2024

Η Β&Τ Services Hub (εφεξής “Εταιρεία”, “εμείς”, “μας” ή “η Εταιρεία”) δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της ιστοσελίδας bthub.gr. Με την εγγραφή σας στην πλατφόρμα μας και τη χρήση των υπηρεσιών μας, συμφωνείτε με τους όρους της παρούσας Πολιτικής Επιστροφής Χρημάτων καθώς και με την Πολιτική Cookies, τους Όρους και Προϋποθέσεις, και την Πολιτική Απορρήτου. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά αυτές τις πολιτικές προτού προχωρήσετε στη χρήση της ιστοσελίδας.

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων διέπει τις συνθήκες υπό τις οποίες μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας bthub.gr. Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από τις υπηρεσίες μας. Ωστόσο, κατανοούμε ότι ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις όπου μπορεί να χρειαστεί να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

1. Όροι Επιστροφής Χρημάτων

Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Μη παροχή υπηρεσίας: Αν η υπηρεσία που αγοράσατε δεν έχει παρασχεθεί λόγω υπαιτιότητας της Εταιρείας.
• Ακύρωση παραγγελίας πριν την έναρξη της υπηρεσίας: Αν ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν ξεκινήσουμε την παροχή της υπηρεσίας.
• Αποδεδειγμένη δυσλειτουργία: Αν η υπηρεσία που σας παρέχθηκε αποδεδειγμένα δεν λειτούργησε σωστά ή δεν ανταποκρίθηκε στις προδιαγραφές που αναφέρονται στην περιγραφή της.

2. Διαδικασία Αίτησης Επιστροφής Χρημάτων

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς της υπηρεσίας. Παρακαλούμε να περιγράψετε λεπτομερώς το πρόβλημα ή τον λόγο της αίτησής σας.
2. Αξιολόγηση: Η Εταιρεία θα αξιολογήσει το αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει για την απόφασή της εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας.
3. Επιστροφή Χρημάτων: Αν το αίτημά σας εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Το ποσό θα επιστραφεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την έγκριση του αιτήματος.

3. Εξαιρέσεις

Οι παρακάτω περιπτώσεις εξαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων:

• Μερική ολοκλήρωση της υπηρεσίας: Αν η υπηρεσία έχει ήδη αρχίσει να παρέχεται, μπορεί να δικαιούστε μερική επιστροφή χρημάτων, ανάλογη με το ποσοστό ολοκλήρωσης της υπηρεσίας.
• Λάθος χρήσης ή παραμέλησης εκ μέρους του πελάτη: Αν η υπηρεσία δεν παρέχεται σωστά λόγω λάθους ή αμέλειας του πελάτη, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
• Καθυστερημένη αίτηση: Αιτήματα επιστροφής χρημάτων που υποβάλλονται μετά την πάροδο 14 ημερών από την αγορά της υπηρεσίας δεν θα γίνονται αποδεκτά.

4. Πολιτική Ακυρώσεων

• Μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή πριν από την έναρξη της παροχής. Αν η ακύρωση πραγματοποιηθεί εντός του επιτρεπόμενου χρονικού διαστήματος (14 ημερών), θα δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Ακυρώσεις μετά την έναρξη της υπηρεσίας υπόκεινται σε προσαρμογή του ποσού επιστροφής ανάλογα με την πρόοδο της παρεχόμενης υπηρεσίας.

5. Ειδικές Προϋποθέσεις για Συνδρομητικές Υπηρεσίες

Για υπηρεσίες που παρέχονται μέσω συνδρομής, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή. Επιστροφές χρημάτων για συνδρομές θα παρέχονται μόνο αν η ακύρωση γίνει εντός 14 ημερών από την πρώτη εγγραφή στη συνδρομή.

6. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: info@bthub.gr
• Τηλέφωνο: +30 6971781165

Η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων μας αποτελεί μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων της Εταιρείας, τους οποίους θα πρέπει να αποδεχτείτε κατά την εγγραφή σας και πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε αγοράς υπηρεσιών.